Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Potchi™
Última actualización: 01/06/2026
En Potchi™, queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Devoluciones dentro de los 30 días
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que:
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El producto se encuentre en buen estado.
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No presente daños causados por un uso indebido.
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Se devuelva con todos los componentes incluidos.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
Por favor, incluye:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Motivo de la devolución (opcional)
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Fotografías del producto si presenta algún problema
Nuestro equipo responderá a tu solicitud lo antes posible con las instrucciones necesarias.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el estado de tu reembolso.
Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en potchi.store@outlook.es para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Costes de devolución
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o se haya enviado incorrectamente, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a: